Conditions de Service

1. Informations Légales

2. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales de service (CGS) régissent l'utilisation du site web luminousverse-platform.com et la fourniture de services de formation en prise de parole en public par Luminous Verse Platform.

L'acceptation de ces conditions est matérialisée par :

• La navigation sur le site web
• L'inscription à nos formations
• L'utilisation de nos services
• La signature d'un contrat de formation

3. Services Proposés

3.1 Formations en présentiel

• Formations fondamentaux de la prise de parole
• Formations confiance et charisme
• Formations maîtrise oratoire
• Média training et communication de crise
• Présentations business efficaces
• Coaching individuel personnalisé

3.2 Services connexes

• Évaluation des compétences
• Suivi post-formation
• Accès à la communauté alumni
• Ressources pédagogiques

4. Inscription et Conditions d'Accès

4.1 Processus d'inscription

L'inscription aux formations s'effectue :

• En ligne via le formulaire de contact
• Par téléphone au +41 0354650215
• Par email à [email protected]

4.2 Confirmation d'inscription

L'inscription est confirmée par l'envoi d'une confirmation écrite comprenant :

• Les détails de la formation
• Les dates et horaires
• Le lieu de formation
• Le montant à régler
• Les modalités de paiement

4.3 Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour les formations de niveau débutant. Pour les formations avancées, une évaluation préalable peut être recommandée.

5. Tarifs et Modalités de Paiement

5.1 Tarifs

Les tarifs des formations sont indiqués en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises. Ils sont susceptibles de modification sans préavis mais ne s'appliquent qu'aux nouvelles inscriptions.

5.2 Modalités de paiement

• Paiement intégral à l'inscription pour les formations courtes (1-2 jours)
• Acompte de 50% à l'inscription et solde 7 jours avant le début pour les formations longues
• Paiement par virement bancaire, carte de crédit ou espèces
• Facturation possible pour les entreprises

5.3 Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des intérêts de retard au taux légal pourront être appliqués après mise en demeure restée sans effet pendant 30 jours.

6. Annulation et Report

6.1 Annulation par le participant

• Plus de 14 jours avant : Remboursement intégral
• Entre 7 et 14 jours avant : Remboursement de 50%
• Moins de 7 jours avant : Aucun remboursement, possibilité de report
• Report : Possible une fois sans frais vers une session ultérieure

6.2 Annulation par Luminous Verse Platform

En cas d'annulation de notre fait (nombre insuffisant de participants, maladie du formateur, etc.), nous proposons :

• Report vers une nouvelle date
• Remboursement intégral si aucune date alternative ne convient
• Formation individuelle au même tarif (sous réserve de disponibilité)

7. Déroulement des Formations

7.1 Horaires et ponctualité

Les formations débutent à l'heure indiquée. Un retard de plus de 30 minutes peut entraîner l'exclusion de la session sans remboursement.

7.2 Assiduité

La présence à l'intégralité de la formation est requise pour l'obtention du certificat de participation.

7.3 Matériel pédagogique

Tous les supports de cours et le matériel nécessaire sont fournis. Les participants peuvent prendre des notes mais ne peuvent pas enregistrer les sessions sans autorisation.

7.4 Comportement

Un comportement respectueux envers les formateurs et autres participants est exigé. Tout comportement inapproprié peut entraîner l'exclusion immédiate sans remboursement.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, méthodes, supports pédagogiques et matériels utilisés lors des formations sont la propriété exclusive de Luminous Verse Platform ou de ses partenaires.

Il est strictement interdit de :

• Reproduire, diffuser ou commercialiser les contenus
• Utiliser les méthodes à des fins commerciales sans autorisation
• Enregistrer ou filmer les sessions de formation
• Transmettre les supports à des tiers

9. Responsabilité et Assurance

9.1 Responsabilité de Luminous Verse Platform

Notre responsabilité est limitée à la fourniture des services de formation conformément aux programmes annoncés. Nous ne saurions être tenus responsables :

• Des résultats obtenus par les participants
• De l'utilisation des compétences acquises
• Des conséquences professionnelles ou personnelles
• Des dommages indirects ou accessoires

9.2 Assurance

Luminous Verse Platform est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Les participants sont invités à vérifier leur propre couverture d'assurance.

10. Protection des Données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. En acceptant ces conditions, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à cette politique.

11. Force Majeure

Luminous Verse Platform ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Épidémies ou pandémies
• Grèves ou conflits sociaux
• Défaillances techniques majeures
• Interdictions gouvernementales

12. Règlement des Litiges

12.1 Résolution amiable

En cas de différend, nous privilégions la résolution amiable. Contactez-nous à [email protected] pour toute réclamation.

12.2 Médiation

En cas d'échec de la résolution amiable, le recours à la médiation est encouragé avant toute action judiciaire.

12.3 Compétence juridictionnelle

Tout litige sera soumis aux tribunaux suisses compétents, le droit suisse étant applicable.

13. Modifications

Luminous Verse Platform se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Les participants seront informés des modifications importantes par email.

14. Validité

Si une clause de ces conditions générales était déclarée nulle ou inapplicable, cela n'affecterait pas la validité des autres clauses.

15. Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales de service :